Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
A regisztrált felhasználók a személyes területen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt láthatják a leadott megrendeléseiket. Ezeket kényelmesen visszahelyezhetik a kosárba, és így megrendelhetik. Ezenkívül a kosárban gyorsrendeléssel közvetlenül megrendelhetik a termékeket. Saját megrendeléseim
A „Bejelentkezés” gombra kattintva bejelentkezhet a felhasználói adatainak megadásával. Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell, lásd a „Hogyan tudok regisztrálni?” pontot.
Az aktiválás még aznap megtörténik. Kap tőlünk egy üzenetet, amikor már teljes mértékben használhatja az üzletet.
Az első bejelentkezés előtt egyszeri alkalommal regisztrálnia kell. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre (https://www.hiwin.de/hu/customer-registration). Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 2 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben nem kapja meg a megerősítő e-mailt, vagy problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Rendszerint minden sikeres megrendelésről küldünk egy megerősítő e-mailt. Amennyiben ez nem történik meg, akkor lehet, hogy helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy a megrendelés nem volt sikeres. Kérjük, hogy ilyen esetben írjon támogató részlegünknek a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Lehet, hogy már regisztrált az üzletünkben az e-mail címével. Ha elfelejtette jelszavát, egyszerűen kattintson a Jelszó elfelejtése gombra . Ezután új jelszót küldünk Önnek a megadott e-mail címre. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a shop-registry@hiwin.de címen.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre.
A regisztrált felhasználók saját, személyes résszel rendelkeznek, ezenkívül megtekinthetik a termékek árát és szállítási határidejét is. A személyes részben elmenthetik a konfigurációkat és a méretezéseket, valamint a kosarakat.
Nem. 2019 decembere óta új webáruházunkkal vagyunk online. Sajnos a „régi” webáruház bejelentkezési adatait már nem tudja használni. Itt azonban egyszerűen regisztrálhat újra, lásd még „Hogyan regisztrálhatok a weboldalon?”.
Csak azokat az adatokat tároljuk, amelyeket Ön a regisztrációs űrlapon megad. További információkat az adatvédelmi irányelveinkben talál.
Van a főbeszerző funkciója. Csak a főbeszerzőnek kijelölt alkalmazottak láthatják az árakat.
Lásd még: GYIK „Mit jelent a »Chief buyer« funkció?”
Lehet, hogy csak a régi webáruházunkba regisztrált. 2019 decembere óta új webáruházunk van. Sajnos a régi webáruház adatai itt már nem használhatók. Itt egyszerűen újra regisztrálhat. További információkat a „Hogyan regisztrálhatok a weboldalon?” részben talál.
Sok vásárló kérésére webáruházunkban megvalósítottuk a "Főnöki vásárló" funkciót. Ez a funkció lehetővé teszi, hogy eldönthesse, hogy cégének mely munkatársai tekinthetik meg a webshopunkban a beszerzési árakat, és melyek nem. Jelenleg minden felhasználó megtekintheti a cége beszerzési árait.
A "Chief Buyer" funkció kezdeti felszabadítását az Ön cége számára a HIWIN Webshop csapata végzi (shop-registry@hiwin.de vagy +49 781 93278-501). Ezt követően az Ön személyes területén a "Felhasználói adminisztráció" bejegyzésen keresztül meghatározhatja, hogy ki tekintheti meg az árakat a cégén belül.
Mindazok számára, akik nem élnek ezzel az új funkcióval, továbbra is érvényes, hogy minden regisztrált felhasználó megtekintheti az árakat.
A regisztrált felhasználók a Saját fiók alatt módosíthatják jelszavukat. Ehhez a jelenlegi és az új jelszót kell megadni és frissíteni. Kérjük, vegye figyelembe a minimális jelszókövetelményeket. Ezek akkor jelennek meg, ha az egérmutatót az „Új jelszó” mező fölé húzza.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-quotation@hiwin.de címre.
A befejezett megrendeléseket a személyes területen, a Saját megrendeléseim menüpont alatt tekintheti meg. Ott a megrendelés státuszáról is talál információt.
Csak a regisztrált és bejelentkezett felhasználók tekinthetik meg a szállítási időket. Ha már regisztrált, de nem látja a szállítási időket, vagy nem kíván regisztrálni, akkor vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy küldjön e-mailt a shop-registry@hiwin.de címre. A lehető leghamarabb válaszolunk Önnek. Ha még nem regisztrált, itt bármikor megteheti.
Csak regisztrált felhasználók láthatják az árakat. Ha regisztrált, de nem látja az árakat, vagy nem szeretne regisztrálni, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy írjon a shop-registry@hiwin.de címre. Hamarosan visszajelzünk Önnek. Ha még nem regisztrált, azt bármikor megteheti itt.
A szállítási határidő a gyártási időből és a szállítmányozó parterünk által vállalt, tulajdonképpeni szállítási időből tevődik össze. A gyártási idő a termék részletes oldalán és a kosárban látható. A szállítmányozó partnerünk által vállalat szállítási időt azt követően látja, hogy a kosárban rákattint a „Tovább a pénztárhoz” gombra, majd megadja a szállítási címet, és kiválasztja a szállítási módot.
Minden szabványos terméket megrendelhet online. A szabványostól eltérő termékek esetében bármikor kapcsolatba léphet értékesítő munkatársainkkal vagy személyes kapcsolattartójával, és velük, ill. vele együtt határozhatják meg a megfelelő megoldást.
Sikeres regisztráció nélkül a megrendelés nem lehetséges. Bármikor regisztrálhat és utána bejelentkezhet a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen.
Bármikor leadhatja megrendelését e-mailben vagy faxon is, ahogy Önnek kényelmes.
A megrendelés leadása előtt ügyfélként regisztrálnia kell a https://www.hiwin.de/hu/customer-registration címen. Ehhez a „Bejelentkezés” gomb alatt kattintson a „Regisztráljon most” linkre. Töltse ki a regisztrációs űrlapot, és küldje el. Ezt követően kapni fog egy e-mailt, benne egy megerősítő linkkel. A link megnyitása után ellenőrizze adatai helyességét. Ezt követően továbbítódnak hozzánk az Ön adatai. Hozzáférését rendszerint a következő 24 órán belül aktiváljuk. Amint ez megtörtént, e-mailben értesítjük. Innentől kezdve bármikor bejelentkezhet és minden funkciót használhat. Amennyiben problémája adódik a regisztrációval kapcsolatban, írjon a shop-registry@hiwin.de e-mail címre.
Igen, a fiókot belső értékesítési csapatunk aktiválja. Ez összekapcsolja az Ön feltételeit a webshopunkkal, így ugyanazokat a feltételeket kapja.
Webáruházunkban nincs minimális rendelési érték.
Online nincs lehetőség a már elküldött megrendelés módosítására. Ha ilyen jellegű igénye van, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
A kívánt termékeket a kosárban gyűjtheti, ahol egyből meg is tekintheti az értékesítési árat. Igény esetén a kosárból közvetlenül letölthet egy ajánlatot PDF formátumban.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.
Kérjük, küldjön e-mailt a shop-order@hiwin.de címre.
A termékkeresőben kiválaszthatja a kívánt terméket, amelyet egyből megrendelhet, vagy a CAD-konfigurátorban a saját követelményei szerint módosíthat. Ezután a (konfigurált) termékek a kosárba helyezhetők. A regisztrált felhasználók a kosár segítségével adhatják le megrendeléseiket. Itt még egyszer megtekinthetik az árakat és a szállítási határidőket. A rendelési folyamat során a rendszer rákérdez a szállítási címre, a fizetési módra és a szállítási opciókra. A sikeres megrendelés után e-mailben küldünk visszaigazolást. A leadott megrendelések megtekinthetők a „Saját megrendelések” menüpontban. Amennyiben egy korábbi megrendelésből már ismeri a termékszámot vagy a rendelési kódot, akkor a „Gyorsrendelés” funkció segítségével kényelmesen hozzáadhatja a terméket a kosárhoz.
A regisztráció után bármikor közvetlenül letöltheti a kívánt CAD-adatokat.
A kívánt CAD-adatokhoz való hozzáférésre különböző lehetőségek állnak rendelkezésére:
Vagy válassza ki a kívánt terméket a termékkeresőn keresztül, és kattintson a „CAD-adatokra” a termék részletező oldalán.
Vagy konfigurálja a terméket az Ön igényei szerint a CAD-konfigurátorunkban a „Szolgáltatás” vagy a termékkonfigurátorunkban az „Eszközök” menüpont alatt.
Kérésre e-mailben ingyenesen elküldjük Önnek CAD-modelljeinket.
A kívánt CAD-adatokhoz való hozzáférésre különböző lehetőségek állnak rendelkezésére:
Vagy válassza ki a kívánt terméket a termékkeresőn keresztül, és kattintson a „CAD-adatokra” a termék részletező oldalán.
Vagy konfigurálja a terméket az Ön igényei szerint a CAD-konfigurátorunkban a „Szolgáltatás” vagy a termékkonfigurátorunkban az „Eszközök” menüpont alatt.
Javítási igény esetén forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást.
Mindegy, hogy profilsínvezetésről, golyós menetesorsóról vagy elektromos hajtástechnikai termékválasztékról van szó, a gyorsan és zökkenőmentesen lebonyolított javítás magától értetődő számunkra. A golyós menetesorsók termékterület számára további szervizszolgáltatásokat is nyújtunk: Előzetes bejelentéssel a javítás 24 órán belül megtörténik. Előzetes bejelentés nélkül a javítás rendszerint egy hetet vesz igénybe. Amennyiben a javítás már nem lenne gazdaságos, akkor Önnel közösen kidolgozzuk a kompatibilis megoldást. Ehhez forduljon hozzánk a reparatur@hiwin.de e-mail címen vagy a +49 781 932 78 32 telefonszámon.
A weboldal 10 nyelven elérhető. A nyelv a weboldal fejlécében található földgömb ikonra kattintva változtatható meg. A kosár ikon mellett található egy elem a nyelv megváltoztatásához. Egyszerűen válassza ki a kívánt nyelvet.
A méretezést bármikor elmentheti a „Mentés” gombbal. Amikor egy új méretezésben első alkalommal rákattint erre a gombra, a rendszer generál egy személyes méretezési azonosítót. Ezzel a méretezési azonosítóval egy későbbi időpontban folytathatja a méretezést. Ebben az esetben azonban fel kell jegyeznie a méretezési azonosítót. A regisztrált felhasználók számára előny, hogy a méretezést elmenthetik a „Saját projektek” pontban. Ebben az esetben a számítás egy későbbi időpontban a „Saját fiók” -> „Saját projektek” (https://www.hiwin.de/hu/my-account/hiwinprojects) menüpontban nyitható meg és folytatható.
Egyedi konfigurációjú termék nem tervezhető. A tervezési eszköz kizárólag arra szolgál, hogy az alkalmazási adatok alapján kiszámítsa a megfelelő terméket. A CAD konfigurátorban a konfiguráció a megfelelő standard termék kiválasztása után történik.
Minden értelmezés az első mentés után egy úgynevezett értelmezési azonosítót kap. Az értelmezési azonosító feljegyzésével és megosztásával az értelmezés később, vagy egy másik böngészőben, illetve egy másik számítógépen is megnyitható. Ehhez az Értelmezési eszközökalatt beírhatja az értelmezési azonosítót az első mezőbe, majd kattintson a „További értelmezés” gombra. Az értelmezés egyidejű szerkesztése nem lehetséges.
Online eszközeink használatához nincs szükség telepítésre. Amennyiben van működő internetkapcsolata, akkor minden szolgáltatást használhat.
Itt érheti el a HIWIN lineáris tengelyek (egytengelyes, kettős tengelyes és kinyúló tengelyes) számítási eszközét. Ehhez egyszerűen kattintson a megfelelő lineáris tengelyek csempeelemre ebben a területen. A tervező eszközben beviheti az Ön által ismert adatokat a szükséges alkalmazáshoz. Egyrészt vannak olyan adatok, amelyekre a tervező eszköznek szüksége van a megfelelő lineáris tengely kiszámításához (kötelező mezők). Másrészt vannak opcionális mezők, valamint a számítási eszköz által automatikusan generált értékek, amelyek azonban részben módosíthatók. Ezeket az adatokat és értékeket a tervező eszközben az Információ gomb alatt külön magyarázzák és sorolják fel. A HIWIN tervező eszköz a releváns adatok bevitelét követően kiszámítja az alkalmazásához megfelelő terméket. A tervezés után ez a termék az Ön igényeinek megfelelően konfigurálható a HIWIN CAD-konfigurátorban, majd megrendelhető. Ezenkívül letölthet egy adatlapot a számításához illeszkedő formátumban PDF-ben. Ha bizonytalan, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő csevegésben állunk rendelkezésére.
A HIWIN tervezőeszköz a releváns adatok megadása után kiszámítja az alkalmazásához legmegfelelőbb terméket. A tervezés után ez a termék az Ön igényeinek megfelelően konfigurálható a HIWIN CAD-konfigurátorban, majd megrendelhető. Ezenkívül letölthet egy PDF formátumú adatlapot, amely megfelel a számításának. Ha nem biztos a dolgában, természetesen bármikor személyesen, telefonon, e-mailben vagy élő csevegésben állunk rendelkezésére.
A helyi kapcsolattartót vagy kereskedőt a Kapcsolat menüpontban keresheti meg.
Az alábbi módon is elérhet minket:
Telefon: +49 781 93278-0
Hétfőtől csütörtökig. 8-12 óráig és 13-19 óráig.
Pénteken 8-12 óráig és 13-15 óráig.
E-mail:
Általános kérdések a info@hiwin.de címre
Lineáris tengelyekkel kapcsolatos kérdések a hx@hiwin.de címre.
Precíziós rendszerekkel kapcsolatos kérdések a precision@hiwin.de címre
A tengelyes sebességváltókkal kapcsolatos érdeklődések a datorker@hiwin.de címre.
A chaten keresztül is bármikor felveheti velünk a kapcsolatot.
Szívesen segítünk Önnek tovább.
Adatvédelmi nyilatkozatunkat ittt alálja.
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket, konfigurációkat és szabványos termékeket. Ezután az elmentett termékek egyetlen kattintással a kosárba helyezhetők vagy tovább konfigurálhatók, ill. méretezhetők.
A „Saját projektek” menüpontban elmenthet méretezéseket és konfigurációkat.
Katalógusainkat és telepítési utasításainkat a Letöltések menüpontban találja. Válassza ki a „Katalógus” vagy a „Szerelési útmutató” menüpontot, majd a bal oldali szűrő funkció segítségével válassza ki a termékcsoportot. Most már könnyedén letöltheti a kívánt termék katalógusát vagy szerelési útmutatóját a megfelelő nyelven.
A konfigurációs lapot akkor kell kitöltenie, ha méretezést vagy élettartam-számítást szeretne kérni tőlünk. A konfigurációs lap ellenőrzőlistaként funkcionál, amelynek alapján a lehető legpontosabban leírhatja az alkalmazását.
A Letöltések részben található dokumentumaink könnyen megoszthatók másokkal. Ehhez válassza ki a kívánt letöltési típust a Letöltések szakaszban. Ezután válassza ki a kívánt dokumentum nyelvét, majd kattintson a jobb oldali megosztás szimbólumra. Adja meg az e-mail címet és, ha kívánja, egy személyre szabott szöveget, majd kattintson a „Küldés” gombra.
A garanciaidőnk 12 hónap.
A jelentkezéseket csak PDF formátumban fogadjuk a juelide.altan@hiwin.de e-mail címen. További információkat a https://www.hiwin.de/hu/karriere-uebersicht címen talál.
Igen, visszaküldheti a termékeket. Kérjük, hogy előzőleg igényeljen visszaküldési számot, és tüntesse fel a szállítólevélen vagy a csomagolás külsején.
A szállítási címet belső értékesítési részlegünk hozza létre. Kérjük, küldje el a kívánt szállítási címet a shop-order@hiwin.de címre.
A szállítási költség a megrendelés méretétől függ, ezért mindig egyéni kalkuláció alapján jelenik meg a rendelési folyamat során.
Csomagszállító partnerünk 30 kg csomagsúlyig rendszerint az UPS, minden egyéb esetben fuvarozó céggel szállíttatunk.
Termékeinket többnyire újrahasznosított kartonba és PE-fóliába csomagoljuk.
Igen, expressz szállítás is lehetséges. Kérjük, hogy ilyen igény esetén forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Igen, ez napra pontosan, valamint expressz szállítás esetén órára pontosan lehetséges. Igény esetén, kérjük, forduljon HIWIN kapcsolattartójához.
Igen, a külföldre történő szállítási is lehetséges. Ehhez a rendelési folyamatban válassza ki a kívánt szállítási címet.
Az általunk választott fuvarozó cég esetében természetesen mi vállaljuk a szállítási kockázatot. Ha Ön saját maga hozza el az árut, vagy saját fuvarozó céget bíz meg, akkor Ön vállalja a kockázatot.
Standard szállítási feltételünk az FCA. Kérjük, hogy változtatási igényéről egyeztessen személyes kapcsolattartójával, vagy jelentkezzen támogató részlegünknél.
A konfigurált termékek a konfigurálást követően helyezhetők a kosárba, majd megrendelhetők.
A regisztrált és bejelentkezett felhasználók vagy elmenthetik a konfigurációjukat a Saját projektek menüpont alatt, vagy hozzáadhatják a kosárhoz. A konfiguráció ideiglenesen ott kerül elmentésre. A konfigurációt később megrendelheti.
Profilos sínek, lineáris tengelyek és golyósorsók tervezőeszközeink segítségével kiszámíthatja és kiválaszthatja a kívánt alkalmazáshoz megfelelő terméket. A kiválasztott termékeket megrendelés előtt konfigurálni kell. A műszaki számítások miatt bizonyos tulajdonságok/attribútumok már nem választhatók ki a konfigurátorban, mivel ez azt eredményezheti, hogy a termék már nem felel meg az Ön alkalmazásának.
Az adott konfigurátoron belül a https://www.hiwin.de/de/service/cad-konfigurator alatt található az „Adatlap“ gomb. Ez az adatlap az egyedileg konfigurált termékre vonatkozó legfontosabb műszaki jellemzőket és rajzokat tartalmazza. Jelenleg ez a funkció a konfigurált termékeknél csak a profilsínvezetés termékcsoportnál elérhető. Majd további termékcsoportok következnek.
A termékkereső(https://www.hiwin.de/hu/Produkte/c/3952) segítségével válassza ki a kívánt terméket, majd a termék részletes oldalán a „CAD-adatok” pontban kérheti a kívánt adatok elküldését. Ekkor azonnal elküldjük a CAD-adatokat e-mailben. Ezenkívül a Szerviz -> CAD-konfigurátor (https://www.hiwin.de/hu/service/cad-konfigurator) menüpontban elindíthatja a konfigurátort, ahol konfigurálhatja a kívánt terméket, utána pedig a fentivel megegyező módon kérheti a CAD-modell elküldését.
A fizetési feltételek számlán adottak, és nem módosíthatók. Ha további információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal telefonon, e-mailben vagy chaten.
Az online shopban legadott megrendelések kifizetése számlázással lehetséges. Fizetőképesség hiánya esetén fenntartjuk a jogot, hogy a fizetési feltételt előre fizetésre változtassuk.
Ha bármilyen kérdése van a műszaki megvalósíthatósággal kapcsolatban, kérjük, forduljon közvetlenül belső műszaki értékesítési csapatunkhoz, és küldjön e-mailt a info@hiwin.de címre.
A rendelési kód értelmezését a termékkategória megfelelő katalógusa tartalmazza. Ehhez lépjen a Letöltések menüpontra, és a szűrőfunkció segítségével válassza ki a kívánt termék katalógusát. Itt megtalálja az összes információt a rendelési kóddal kapcsolatban.
A rendelési kód értelmezése a termékkategória megfelelő katalógusában található. Ehhez lépjen a Letöltések menüpontra, és válassza ki a kívánt termék katalógusát. Itt megtalálja az összes információt a rendelési kóddal kapcsolatban.
A megfelelő termék kiválasztásában az alkalmazásához tervezőeszközünk segít. További információk: „Hogyan működik a tervezőeszköz?”.
Bármikor írhat nekünk az info@hiwin.de e-mail címre, vagy a +49 781 92378 0 telefonszámon is jelezheti igényét. Összekötjük a megfelelő kapcsolattartóval.
Ha már ismeri személyes értékesítési kapcsolattartóját, akkor bármikor fordulhat hozzá közvetlenül.
Kérjük, próbáljon ki egy másik böngészőt. Ha a weboldal még mindig nem működik, kérjük, küldjön nekünk egy e-mailt a shop-support@hiwin.de címre.